Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes de nos clients, classées par thème. Cliquez sur le thème de votre choix.

Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question, merci de nous contacter.

DEPART DE LA LOCATION

Tout savoir sur la prise de votre véhicule de location. Formalités au départ. Rapidité du service.

Au départ de la location, l'hôtesse m'a demandé de lui présenter ma carte de crédit. Mon compte va t'il être débité ?

Non, il s'agit d'une caution uniquement. L'hôtesse vérifie auprès du centre bancaire la validité de votre carte. Aucun débit n'est effectué.

Comment faire pour gagner du temps lorsque je viens récupérer une voiture ?

Si lors de votre réservation, vous nous avez fourni tous les élèments nécessaires et avez pré-payé votre location, vous bénéficierez de notre service rapide dit "Pré-Contrat". Vous n'aurez plus qu'à nous présenter votre permis de conduire et de signer le contrat. C'est tout !

Votre agent Europcar ne m'a pas permis de stationner mon véhicule personnel dans votre garage ou sur votre parking intérieur.

Seuls les véhicules de location sont couverts par notre police d'assurance.

J'ai réservé une voiture auprès de votre agence Nantes Aéroport. Nous aurons de grosses valises et les enfants. Le parking est-il facile d'accès ?

A l'aéroport Nantes Atlantique, le parking Location se trouve juste derrière le bâtiment des loueurs. Et vous trouverez à votre disposition des chariots pour vos bagages.